インターネットはチャットで質問が便利

ホームルーターを始めとしたインターネットサービスの契約ってなるべく慎重に検討したいですよね。たくさんの企業やサービスがあって、料金やサービスも各社いろいろで内容を吟味したいところです。しかし公式サイトを見ても、各社書き方がいろいろですので内容を把握するのが難しいんですよね。「ここのプロバイダは口座振替OKなのか」とか「この機種で2年プランは申し込めるのか」とかまで考えると、いちいち調べるのが面倒です。

そこで便利なのが公式サイトの「チャットで質問」です。

ショーンくん

チャットで質問ですか?何もそこまでしなくても、、、僕なら公式サイトを読みまりますね!それでもわからない所はGoogleで検索もできるし。

パーマーさんパーマーさん

けっこう時間がかかるじゃない。サイトによって書いてあることも違うし。チャットに良い所は気軽できることだよ。

 

チャットで質問とは

チャットのイメージ

チャットで質問は、SoftBankやau、WiMAXプロバイダの公式サイトや申込みページからチャットで質問します。パソコンはもちろん、スマホやタブレットでも使えるサービスです。

スタッフが対応しくれますので的確な質問ができますし、メールや電話で問い合わせるのと違い、そのページのまま質問できるので気軽にできまし、続けて会話できますので解決するまで質問し続けることもできます。

かかる時間

ロゴ 時計

質問してから返信が来るまでは、数秒から1分くらいの時間がかかります。おそらく混雑具合や質問内容で違うのでしょう。そのまま続けて会話できますので、わからなかった場合や他に質問があれば好きなだけチャットを続けることもできます。

満足したら一方的にチャットを切ってしまって大丈夫です。

どんな質問ができる?

考え中

どんな質問でも大丈夫です。「口座振替できるか?」とか「料金はいくらだ?」など些細な質問でも大丈夫です。さすがに料金がいくらかまで質問する人もいなと思いますが、それくらいの質問でも構いません。

逆に少し深い質問でも大丈夫です。私が質問したことがあるのではSoftBankのサイトで、「おうち割光セットとおうち割光セット(A)は併用できるのか?」と質問したら「可能です。」と即答してくれました。

わからないと言われた質問もあり、「SoftBank Airでエリア外に引っ越しても、継続利用可能か?エリア外でも使えるかもしれないから。」と質問したら「不測の事態対応はわかりかねます。」と言われました。その後メールで問い合わせして解決しました。たしかにこんな事聞くやつもいないと思うので、チャットでは時間がなかったのでしょう。

パーマーさんパーマーさん

チャットは返信も早いし、用が済んだらすぐ終われるから気軽にできるよ。

ショーンくん

僕人見知りだから質問とかしづらかったんすけど、これならできそう。

チャットのやり方

各公式サイトからできます。ページ上にアイコンが表示されいるので、それを開けばできます。

Softbank Airだと右側にあるこれです。

SoftBank Airのチャットで質問の位置

So-net WiMAX だと右下のこれです。

So-net WiMAXチャット

質問してみるとこんな感じです。

So-net WiMAXチャットで質問してみた

このように些細な質問にも素早く返答してくれます。チャットを開いてから閉じるまで1分もかかってないので、ページ内で探すよりずっと早いです。

解決したら「✕」をクリックしてチャットを閉じて終了できます。

どこのサイトでも同じような感じですので、画面内の端ので確認できると思います。

ショーンくん

簡単ですね。電話とかだと余計な話とかされてイヤなんですよね。

パーマーさんパーマーさん

チャットで質問はやってない所もあるから画面内を確認してね。大手の所ならだいたいはあるけどね!

まとめ

ホームルーターを始めとしたインターネットサービスはチャットで質問をしたら疑問点をすぐに解決できるので、時短に役立ちます。1つのサービスを確認するだけなら必要ないかもしれないのですが、たくさんの企業のたくさんのサービスをいろいろ比較しようと思うと大変ですので、せっかくの便利機能ですので是非活用してください!


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