知らなきゃ危険!初期契約解除制度と確認措置

  • WiMAXやSoftbank Air
    などのモバイル回線インターネット
  • 光回線
  • スマホや携帯電話

などの通信サービスには初期契約解除制度確認措置が定められています。

スマホなどを契約した後でも

やっぱりダメだったからキャンセル!

ということが可能な制度です。

クーリングオフのような制度です。

 

このサイトで紹介しているWiMAXやSoftbank Airはもちろん、
あらゆる通信サービスが対象の法律で定められた制度です。

この制度を知っておくと、非常に有利に契約を進めていくことができるので、
知っておくと便利です。

ショーンくん

そうか。わかったぞ!
契約した直後だったら、キャンセルができるんだ!

パーマーさんパーマーさん

まあ簡単に言うとそうだね。
その期限とか条件もあるし、さらに確認措置っていうのもあるから、
もう少し詳しく説明するね。

 

初期契約解除と確認措置

契約書

ショーンくん

初期契約解除制度とか確認措置とか、
2つもいっぺんに説明しないでくださいよ。

パーマーさんパーマーさん

確認措置は初期契約解除も同じ制度の一つだから、
一緒に説明しないとできないんだ。

 

初期契約解除制度とは?

初期契約解除制度とは、
利用開始から8日以内の契約を違約金なしでキャンセルできる制度
です。

インターネットやスマホなどの通信サービスの消費者を守る制度です。

初期契約解除制度の対象は契約だけで、端末のキャンセルは対象外です。

端末のキャンセルには確認措置の制度の対象です。

確認措置とは?

確認措置は初期契約解除制度の中の、確認措置の認定を受けたサービスに適応されます。

内容は同じで利用開始から8日以内なキャンセルできます、という制度です。

確認措置では端末のキャンセルまで対象となっています。

スマホなどは端末代金が非常に高額なので、それらの為の項目ですね。

だだし、確認措置では電波状況が不十分な場合や、
契約の説明が不十分なまま契約した場合
、という但し書き付いています。

 

パーマーさんパーマーさん

つまり
インターネットやスマホの契約は、8日間以内のキャンセルなら、法律で認めています。
っていうことだよ。

ショーンくん

なるほどー。8日間キャンセルとも言われてますもんね。

パーマーさんパーマーさん

んで、「確認措置は契約だけでなく端末のキャンセルもできる」ということ。
スマホとかだと端末代金が高いからね。ぬかりはないんだ。

 

対象は?

スマホでチェック

対象は総務省のホームページで確認できます。

下記は総務省に記載されている表なのですが、
記されているとおり全てのインターネットサービスが対象になっています。

このサイトで紹介しているWiMAXやSoftbank Airも対象です。

UQ WiMAX以外のWiMAXプロバイダも、
「MVNOの無線インターネット」としてしっかり記載されています。

パーマーさんパーマーさん

初期契約解除制度は、ほぼ全ての通信サービスが対象だよ。
総務省のホームページで確認できるよ。

ショーンくん

WiMAXは?

パーマーさんパーマーさん

WiMAXも含めてモバイルWi-Fiルーターは全て初期契約解除制度の対象だよ。

出典:総務省

 

確認措置の対象は?

確認措置の認定を受けているサービスは、
総務省のホームページで確認できます。

詳しいことは総務省のホームページで確認してほしいのですが、
ざっと解説すると

  • ドコモ
  • au
  • ソフトバンク
  • 沖縄セルラー電話
  • ウィルコム沖縄
  • ノジマ
  • ヤマダ電機
  • ラネット
  • SBパートナーズ

の企業の

スマホ、ガラケー、モバイルインターネット(モバイルWi-Fiルーター、ホームルーター、ポケットWi-Fiなど)

が対象です。

ショーンくん

つまり、例えばSoftBank AirとかドコモのモバイルWi-Fiルーターとかauスマホ
は確認措置の対象ってことですか?

パーマーさんパーマーさん

そういうことだね。
高い端末を購入する時に気にしてもらえればいいと思うよ。

 

初期契約解除のやり方は?

タブレットを操作

初期契約解除は契約したプロバイダやキャリアなどの事業者で手続きをします。

契約した事業者の公式サイトなどから手続きができます。

基本的には解約と同じく「お客様サポート」などで手続きができます。

 

ちなみにWiMAX

主なWiMAXプロバイダのサポートページ・解約ページ

確認措置であるSoftBank Airも同様の方法で手続きが可能です。

ちなみにSoftBank Airの解約はこちらからできます。

SoftBank Air解約ページ

 

注意点

注意

注意点は、

  • 初期契約解除の旨を確実に伝えること
  • 手続き期限に注意すること

の2つがあります。

パーマーさんパーマーさん

この2つだけ注意してね。
最悪キャンセルできなくなっちゃうからね。

初期契約解除の旨を伝えないと、
普通の解約手続きを取られる危険性がある
ので、
確実に伝えてください。

事業者によってはハガキでの手続き方法のところもあり、
ハガキの到着日を申請日としているところもあります。

ハガキを投稿した日が8日以内でも、
受理されるのが遅れてしまうと期限を過ぎてしまう場合もあります。

 

まとめ

  • 通信サービスの契約は初期契約解除制度が適応される
  • 初期契約解除制度は8日間は違約金なしでキャンセルできる制度
  • 確認措置に認定されているサービスは端末のキャンセルも可能
  • 契約したプロバイダによってキャンセル方法が違うので注意
  • キャンセルの時は初期契約解除のことを確実に伝える
  • 期限内の手続きが確実に必要